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Resumo
A região noroeste do Estado do Rio Grande do Sul situa-se longe dos laboratórios prestadores de serviços tecnológicos especializados dos grandes centros, o que acarreta para as empresas a dificuldade de obter este tipo de serviço. Isto faz com que os instrumentos de medição passem a maior parte do tempo em deslocamento da empresa ao prestador de serviço e vice-versa do que sendo calibrados. A Unijuí, inserida neste contexto tanto como sociedade técnica como fornecedora de serviços, busca disponibilizar serviços no interior do estado de forma a contribuir para a socialização de conhecimento e desenvolvimento da região de sua abrangência. Este trabalho aborda a metodologia de elaboração de um manual do sistema de gestão da qualidade, trazendo na fundamentação teórica aspectos relativos aos diferentes capítulos que constituem o documento. Evidencia-se nos procedimentos metodológicos, a preocupação em seguir normas consagradas que sintetizam os critérios normatizados e formalmente adotados nacional e internacionalmente. A concepção do manual e dos procedimentos foi baseada nas normas ISO, ABNT e publicações científicas; sendo estes construídos a partir de sólidas discussões de caráter teórico e de constantes simulações das práticas pertinentes. O manual é um documento suficientemente amadurecido e uma proposta válida técnica e politicamente coerente com a missão da Universidade.
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